Última actualización: 02/05/2026 Versión: 1.0
IBC SECURITY, LDA, sociedad mercantil con domicilio social en Urbanização Quinta Verde, Rua Mar, Lote 2, Sítio das Areias, 8135-171 Almancil, Portugal, persona jurídica n.º 507737520, registrada bajo este mismo número en el Registro Mercantil de Faro, titular de las Licencias de Seguridad Privada n.º 171-A y 171-C emitidas por la Policía de Seguridad Pública; «IBC SECURITY» se compromete a respetar plenamente su privacidad y valora la relación que mantiene con usted.
La presente Política de Protección de Datos y de Privacidad tiene como objetivo exponer de forma clara y concisa cómo IBC SECURITY trata sus Datos Personales en el contexto del uso de la aplicación móvil IBC Security para clientes (en adelante denominada «Aplicación» o «App»), disponible para dispositivos Android e iOS, y garantizar la privacidad de sus datos.
La Aplicación constituye una herramienta digital complementaria a los servicios de seguridad privada prestados por IBC SECURITY, permitiendo al Cliente y a los miembros autorizados de su familia acceder a funcionalidades relacionadas con el servicio de seguridad contratado, incluyendo:
a) Creación y gestión de cuenta de usuario; b) Uso de la funcionalidad de alerta de emergencia (SOS); c) Gestión del perfil personal y contactos de emergencia; d) Registro y gestión de miembros de la familia; e) Recepción de notificaciones de servicio; f) Solicitudes técnicas y comerciales; g) Consulta de facturas y documentación contractual.
Para que esté completamente informado y pueda contactar con nosotros para cualquier información adicional, consideramos imprescindible la siguiente información:
IBC SECURITY es la entidad Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales recopilados a través de la Aplicación, determinando para tal efecto, sin limitación:
El Tratamiento de sus Datos Personales se efectúa de acuerdo con los principios generales enunciados en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), a saber:
Adicionalmente, IBC SECURITY procede al tratamiento de sus datos mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas que aseguren la Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto, para que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con las mejores prácticas desde el momento de su recopilación hasta su destrucción.
Los Datos Personales son toda la información y/o elementos que, independientemente de su soporte, pueden identificarle o hacerle identificable, directa o indirectamente, ante IBC SECURITY, en especial por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, sus datos de localización y/o identificadores en línea, o uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
El Tratamiento de Datos Personales significa la operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre Datos Personales de los Interesados, a través de medios automatizados o no automatizados, desde la recopilación de la información hasta su destrucción. Dentro de este ciclo, entre otros, se incluyen el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la comparación o interconexión, la limitación, el borrado.
En el contexto de la Aplicación, el Interesado es el cliente de IBC SECURITY que mantenga una relación contractual activa de prestación de servicios de seguridad privada, así como los respectivos miembros de la familia previamente autorizados por el titular de la cuenta.
IBC SECURITY no solicita ni recopila voluntaria o directamente datos personales de menores de edad a través de la Aplicación. Si IBC SECURITY descubre que ha recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 18 años, procederá inmediatamente a la eliminación de los registros con los datos personales de ese menor. Destacamos, no obstante, que IBC SECURITY puede recopilar datos personales relativos a menores cuando sean proporcionados por los padres o por un responsable legal que consienta expresamente esa recopilación (ver sección 16).
En el contexto del uso de la Aplicación, IBC SECURITY procede al tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:
| Categoría de Datos Personales | Datos Personales |
|---|---|
| Datos de identificación personal | Nombre completo |
| Datos de contacto personales | Dirección de email, números de teléfono (principal y secundario) |
| Datos de domicilio | Dirección de la propiedad protegida, nombre de la propiedad |
| Datos de contactos de emergencia | Nombre, teléfono(s) y notas de hasta 3 contactos de emergencia designados por el titular |
| Datos de credenciales de seguridad | Email y contraseña (cifrada), PIN de acceso (cifrado localmente en el dispositivo) |
| Categoría de Datos Personales | Datos Personales |
|---|---|
| Datos de notificación | Identificador FCM (Firebase Cloud Messaging) para envío de notificaciones push |
| Datos del dispositivo | Sistema operativo (Android/iOS), plataforma |
| Datos de autenticación | Identificador de usuario (UID), sesiones de autenticación |
| Datos de diagnóstico técnico | Tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de fallos (stack traces), identificador anónimo de instalación, momento del fallo — recopilados automáticamente en caso de error inesperado de la Aplicación |
Nota sobre datos de diagnóstico: Los datos de diagnóstico técnico son recopilados por el servicio Firebase Crashlytics (Google LLC) únicamente cuando ocurren fallos técnicos en la Aplicación. No recopilan datos personales de uso ni actividad de navegación. Tienen como única finalidad permitir a IBC SECURITY identificar y corregir problemas técnicos de la Aplicación, mejorando su estabilidad y seguridad. Estos datos son automáticamente eliminados después de 90 días.
| Categoría de Datos Personales | Datos Personales | Condiciones de Recopilación |
|---|---|---|
| Datos de localización geográfica | Coordenadas GPS (latitud, longitud), precisión en metros, marca temporal | Recopilada únicamente en el momento exacto del accionamiento de una alerta SOS, y únicamente si todas las siguientes condiciones se cumplen: (1) el servicio IBC Guardian One Premium esté activo en el contrato; (2) el servicio de localización esté activado por IBC SECURITY; (3) el usuario haya aceptado explícitamente la compartición de localización a través de la ventana de consentimiento en la Aplicación |
Nota importante sobre localización: IBC SECURITY no realiza rastreo continuo o periódico de la localización de sus clientes. La localización se obtiene exclusivamente en el momento del accionamiento de una alerta SOS y se utiliza únicamente a efectos de respuesta a la emergencia. Los datos de localización se almacenan únicamente en el registro de la alerta SOS correspondiente y no se utilizan para ninguna otra finalidad.
Mediante autorización del titular de la cuenta, pueden ser registrados miembros de la familia con los siguientes datos:
| Categoría de Datos Personales | Datos Personales |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, grado de parentesco |
| Datos de contacto | Email, teléfono(s), notas |
| Datos de credenciales de seguridad | Email y contraseña (cifrada) |
| Datos de preferencias | Idioma de la aplicación (Português, English, Français, Español, Deutsch) |
| Datos de permisos | Acceso a SOS, código de alarma, solicitudes técnicas/comerciales, facturas (definidos por el titular) |
Los miembros de la familia acceden exclusivamente a los datos del contrato del titular y dentro de los permisos que les hayan sido atribuidos.
Le informamos que no estará obligado a compartir sus Datos Personales con IBC SECURITY. Sin embargo, en caso de que opte por no compartir su información personal, en algunos casos, IBC SECURITY podrá no conseguir prestar los servicios que pretende o asegurar ciertas funcionalidades de la Aplicación.
El desarrollo y realización de las diversas actividades llevadas a cabo por IBC SECURITY a través de la Aplicación significan la existencia de un conjunto relevante de finalidades específicas, explícitas y legítimas para el tratamiento de sus Datos Personales:
| Finalidades | Finalidades de Tratamiento |
|---|---|
| Gestión de la cuenta y perfil | Gestión de clientes para la prestación de servicios de seguridad privada, autenticación y control de accesos a la Aplicación |
| Alertas SOS y respuesta a emergencias | Recepción y procesamiento de alertas de emergencia, despacho de equipos de intervención rápida, monitorización por la Central de Seguridad (Guardian One) |
| Geolocalización en emergencia | Localización del cliente en el momento exacto de la alerta SOS para despacho inmediato de equipo al lugar (únicamente mediante consentimiento explícito) |
| Gestión de contactos de emergencia | Mantenimiento de contactos designados por el cliente para situaciones de emergencia |
| Gestión de miembros de la familia | Registro y gestión de cuentas de familiares autorizados por el titular |
| Notificaciones de servicio | Envío de notificaciones push relativas a alertas, facturas, comunicaciones operativas |
| Gestión de solicitudes | Procesamiento de solicitudes técnicas y comerciales presentadas por el cliente |
| Gestión de facturación | Puesta a disposición y consulta de facturas y documentación contractual |
| Seguridad de la cuenta | Protección contra accesos no autorizados a través de PIN, biometría y bloqueo automático |
Por referencia al «Principio de Licitud» consagrado en las leyes de protección de datos vigentes y futuras, en el desarrollo y realización de sus actividades a través de la Aplicación, IBC SECURITY solo trata sus Datos Personales cuando exista una base de licitud que legitime el tratamiento:
| Bases de Licitud | ¿En qué consisten? | Aplicación en la App |
|---|---|---|
| Consentimiento (Art. 6, ap. 1, letra a) RGPD) | IBC SECURITY solo tratará sus Datos Personales si consiente el respectivo Tratamiento mediante una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por la que acepta que sus Datos Personales sean objeto de Tratamiento. | Localización GPS en alertas SOS; extensión del servicio a miembros de la familia |
| Ejecución del contrato (Art. 6, ap. 1, letra b) RGPD) | IBC SECURITY podrá tratar sus Datos Personales si los mismos son necesarios para la ejecución de un contrato de prestación de servicios de seguridad privada del que es parte, o para efectuar diligencias precontractuales a su solicitud. | Gestión de la cuenta y perfil, alertas SOS, notificaciones push, contactos de emergencia, facturación |
| Cumplimiento de obligación legal (Art. 6, ap. 1, letra c) RGPD) | IBC SECURITY podrá tratar sus Datos Personales para asegurar y garantizar el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta. | Conservación de facturas y documentación fiscal |
| Defensa de intereses vitales (Art. 6, ap. 1, letra d) RGPD) | IBC SECURITY podrá tratar sus Datos Personales para asegurar la defensa de sus intereses vitales, en particular cuando el mismo Tratamiento sea esencial para su vida. | Alertas SOS y respuesta a emergencias, contactos de emergencia |
| Intereses Legítimos (Art. 6, ap. 1, letra f) RGPD) | IBC SECURITY podrá tratar sus Datos Personales siempre que dicho Tratamiento no prevalezca sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales. | Seguridad de la cuenta (PIN, biometría), registros de auditoría, diagnóstico técnico de fallos de la Aplicación |
IBC SECURITY conserva sus Datos Personales únicamente durante el período de tiempo necesario para la ejecución de las finalidades específicas para las que fueron recopilados. No obstante, IBC SECURITY puede estar obligada a conservar algunos Datos Personales durante un período más largo, teniendo en consideración factores como:
| Categoría de Datos | Período de Conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (nombre, contactos, dirección) | Durante la vigencia del contrato + período legalmente exigido tras la cesación | Obligaciones contractuales y legales |
| Alertas SOS (incluyendo localización) | Período definido por la legislación aplicable al sector de la seguridad privada | Obligaciones legales, eventual necesidad probatoria |
| Contactos de emergencia | Durante la vigencia del contrato | Ejecución del contrato |
| Miembros de la familia | Durante la vigencia del contrato o hasta revocación por el titular | Consentimiento y ejecución del contrato |
| Tokens FCM (notificaciones) | Hasta logout, desinstalación de la app o invalidación automática | Necesidad técnica |
| Datos de diagnóstico técnico (Crashlytics) | 90 días | Interés legítimo (corrección de bugs) |
| Facturas y documentación fiscal | 10 años (Art. 40 del Código Mercantil portugués, Art. 123 del CIRC) | Obligación legal |
| Registros de auditoría | Período definido por la legislación aplicable | Interés legítimo y obligación legal |
Durante el período de Tratamiento de sus Datos Personales, IBC SECURITY garantiza que los mismos son tratados conforme a la presente Política de Protección de Datos y de Privacidad. Tan pronto como sus Datos ya no sean necesarios, IBC SECURITY procederá a su eliminación de forma segura e irreversible.
| Entidades con quien IBC SECURITY comparte sus Datos Personales | ¿Por qué compartimos sus Datos Personales? |
|---|---|
| Central de Seguridad (Control Room) | Sus datos (nombre, contactos, dirección, códigos de alarma, notas) son accedidos por la Central de Seguridad para la gestión operativa del servicio de seguridad contratado. |
| IBC Guardian One | Sus datos (nombre, contactos, dirección, contactos de emergencia) son accedidos por la plataforma de monitorización de emergencias para la recepción y tratamiento de alertas SOS. |
| Equipos de Intervención Rápida (Fast Response) | Sus datos (nombre, contactos, dirección) son transmitidos vía despacho para intervención en el lugar en caso de alarma o emergencia. |
| Administración | Todos los datos de la cuenta son accedidos para gestión contractual y facturación. |
| Subcontratistas | Sus Datos Personales pueden ser compartidos con empresas encargadas de la prestación de servicios de IBC SECURITY. Las empresas encargadas de la prestación de servicios están vinculadas a IBC SECURITY por contrato escrito (DPA), pudiendo únicamente tratar sus Datos Personales para los fines específicamente establecidos y no están autorizadas a tratar sus Datos Personales, directa o indirectamente, para cualquier otra finalidad, en provecho propio o de terceros. |
| Autoridades competentes | En cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales, los Datos Personales podrán ser transmitidos a autoridades judiciales, administrativas (PSP, GNR), de supervisión o regulatorias, en particular cuando exista obligación legal, cuando sea necesario para proteger intereses vitales, o cuando sea solicitado en el ámbito de investigación criminal o de seguridad pública. |
Subcontratistas específicos:
| Proveedor | Servicio | Datos Procesados | Localización | Garantías |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | Autenticación, base de datos (Firestore), almacenamiento (Storage), notificaciones push (FCM) | Todos los datos de la cuenta, tokens FCM | UE (europe-west1) | DPA Google Cloud, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), certificación ISO 27001 |
| Google LLC (FCM) | Servicio de notificaciones push | Tokens de dispositivo, metadatos de notificación | UE/EE.UU. | DPA Google Cloud, EU-US Data Privacy Framework |
| Google LLC (Firebase Crashlytics) | Recopilación automática de informes de fallos técnicos de la Aplicación | Stack traces, modelo de dispositivo, OS, identificador anónimo de instalación | UE/EE.UU. | DPA Google Cloud, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), EU-US Data Privacy Framework |
Los datos personales se almacenan principalmente en servidores situados en la Unión Europea (región europe-west1 de Google Cloud).
IBC SECURITY puede transferir sus Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), en la medida en que determinados servicios de Google puedan implicar procesamiento fuera del EEE. No obstante, IBC SECURITY únicamente transfiere sus Datos Personales fuera del EEE:
Podrá solicitar información detallada sobre las medidas de seguridad que IBC SECURITY tiene implementadas respecto a transferencias de Datos Personales fuera del EEE a través del email dpo@rgpdconsultores.pt.
En calidad de Interesado de los Datos Personales tratados por IBC SECURITY a través de la Aplicación, tiene los siguientes derechos, los cuales podrán ser ejercidos en los términos del presente capítulo:
| Derechos | ¿En qué consisten? |
|---|---|
| Derecho a la información | Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo IBC SECURITY utiliza sus Datos Personales y cuáles son sus derechos. Por eso IBC SECURITY le pone a su disposición toda esta información en la presente Política de Protección de Datos y de Privacidad. |
| Derecho de acceso (Art. 15) | Tiene derecho a obtener información sobre qué Datos Personales IBC SECURITY trata y determinada información sobre la forma en que esos Datos son tratados. IBC SECURITY puede negarse a proporcionar la información solicitada siempre que, para hacerlo, tuviera que revelar Datos Personales de otra persona o la información impactara negativamente en los derechos de otra persona. |
| Derecho de rectificación (Art. 16) | Si sus Datos están incorrectos o incompletos (por ejemplo, si su nombre o dirección están equivocados), podrá pedir a IBC SECURITY que tome medidas razonables para corregirlos. |
| Derecho de supresión (Art. 17) | Este derecho también es conocido como el «derecho al olvido» y le permite solicitar la supresión o eliminación de sus datos, siempre que no existan fundamentos válidos para que IBC SECURITY continúe usándolos o su uso sea ilícito. No se trata de un derecho genérico a la supresión, ya que se admiten excepciones (por ejemplo, siempre que esos datos sean necesarios para la defensa de un derecho en un proceso judicial o para el cumplimiento de obligaciones fiscales). |
| Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18) | Tiene derecho a «bloquear» o impedir el uso futuro de sus Datos mientras IBC SECURITY evalúa una solicitud de rectificación o como alternativa a la supresión. Siempre que el Tratamiento sea limitado, IBC SECURITY continúa pudiendo almacenar sus datos, pero no podrá usarlos posteriormente. |
| Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20) | Tiene derecho a obtener y reutilizar determinados Datos Personales para sus propios fines. Este derecho se aplica únicamente a los Datos propios que haya proporcionado a IBC SECURITY y que IBC SECURITY trata con su consentimiento y los que sean tratados por medios automatizados. |
| Derecho de oposición (Art. 21) | Tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular. IBC SECURITY podrá continuar tratando esos Datos si puede demostrar «motivos legítimos preponderantes para el Tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades». |
| Derecho a presentar reclamación | Tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos – CNPD (www.cnpd.pt, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, +351 213 928 400, geral@cnpd.pt), si considera que el Tratamiento realizado a sus Datos Personales viola sus derechos y/o las leyes de protección de datos aplicables. Los residentes en España pueden adicionalmente presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). |
| Derecho a revocar el consentimiento | Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento efectuado anteriormente. Se aplica en particular al consentimiento para compartir localización GPS en alertas SOS. |
Podrá en cualquier momento, por escrito, ejercer los derechos consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable a través de los siguientes medios:
IBC SECURITY responderá a las solicitudes en el plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción, pudiendo este plazo ser prorrogado por 60 días adicionales en casos de complejidad, mediante comunicación al titular. A efectos de verificación de identidad, podrá ser solicitada documentación adicional antes del procesamiento de la solicitud.
IBC SECURITY ha procedido al nombramiento de un delegado de protección de datos personales, el cual asume una función fundamental dentro de IBC SECURITY en el seguimiento de las actividades de tratamiento de datos realizadas y en la garantía de la respectiva conformidad legal.
El Delegado de Protección de Datos tiene las siguientes funciones:
Podrá en cualquier momento, por escrito, contactar con el delegado de protección de datos de IBC SECURITY para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos y su privacidad a través del email dpo@rgpdconsultores.pt.
Sus Datos Personales serán tratados por IBC SECURITY, en el contexto de las finalidades identificadas en la presente Política, de acuerdo con la política y las normas internas de IBC SECURITY y con recurso a medidas técnicas y organizativas adecuadas para promover la respectiva seguridad e integridad, en particular en relación con el tratamiento no autorizado o ilícito de sus datos personales y la respectiva pérdida, destrucción o daño accidental.
No obstante, dado que la transmisión de información por Internet no es completamente segura, IBC SECURITY no puede garantizar la seguridad de sus Datos cuando son transmitidos en red abierta.
IBC SECURITY reconoce que la información que nos proporciona puede ser confidencial. IBC SECURITY no vende, alquila, distribuye, ni pone a disposición comercialmente o de otra forma los Datos Personales a ninguna entidad tercera, excepto en los casos en que necesita compartir información con los Prestadores de Servicio para los fines establecidos en la presente Política de Protección de Datos y de Privacidad. IBC SECURITY preserva la confidencialidad e integridad de sus Datos y los protege en conformidad con esta Política y todas las leyes vigentes.
La Aplicación pone a disposición un botón de Acceso Rápido SOS que permite accionar una alerta de emergencia sin necesidad de autenticación previa (login). Esta funcionalidad ha sido diseñada para garantizar que, en situación de peligro inminente, el usuario pueda solicitar ayuda de forma inmediata.
Cuando una alerta SOS es accionada, los siguientes datos son transmitidos a la Central de Seguridad de IBC SECURITY:
Las alertas SOS son recibidas y tratadas por:
La Aplicación implementa un mecanismo de seguridad (slider deslizante) para prevenir accionamientos accidentales. Existe igualmente un período mínimo de 60 segundos entre alertas consecutivas para evitar duplicaciones.
La Aplicación ofrece la posibilidad de autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial) como alternativa al PIN de acceso. Estos datos biométricos son:
IBC SECURITY no tiene acceso, en ningún momento, a los datos biométricos del usuario.
La Aplicación no está destinada a menores de 18 años. IBC SECURITY no recopila intencionalmente datos personales de menores. En el caso de miembros de la familia menores de 18 años, el registro deberá ser efectuado por el titular de la cuenta (representante legal), siendo este responsable de la gestión de la cuenta del menor.
En los términos de la Ley n.º 58/2019 de 8 de agosto, el tratamiento de datos personales de menores con edad inferior a 13 años requiere el consentimiento de los respectivos representantes legales.
La Aplicación utiliza el servicio Firebase Cloud Messaging (FCM) para envío de notificaciones push relativas a:
Las notificaciones push pueden ser desactivadas en cualquier momento a través de los ajustes del dispositivo (Android: Ajustes → Aplicaciones → IBC Security → Notificaciones; iOS: Ajustes → Notificaciones → IBC Security).
La desactivación de las notificaciones push no afecta al funcionamiento de la funcionalidad SOS ni a la recepción de alertas de emergencia accionadas por el propio usuario.
En caso de que tenga alguna cuestión o pretenda obtener más información acerca de cómo tratamos sus Datos Personales o sobre nuestras prácticas en materia de seguridad de la información, por favor, no dude en contactar con nosotros a través de las siguientes direcciones de contacto:
IBC SECURITY, LDA Urbanização Quinta Verde, Rua Mar, Lote 2, Sítio das Areias, 8135-171 Almancil, Portugal Licencias de Seguridad Privada: 171-A / 171-C NIF: 507 737 520
Email para ejercicio de derechos: rgpd@ibcsecurity.com Email del Delegado de Protección de Datos: dpo@rgpdconsultores.pt
IBC SECURITY podrá actualizar periódicamente la presente Política de Protección de Datos y Privacidad, así como cualquier otra declaración de protección de datos y privacidad específica. Al efectuar cambios en la presente Política, se añadirá una nueva fecha al inicio de la misma.
Cualesquiera cambios significativos serán comunicados al usuario a través de:
El uso continuado de la Aplicación tras la comunicación de cambios constituye aceptación de la Política actualizada. El usuario puede, en cualquier momento, consultar la versión más reciente de esta Política en la sección de ajustes de la Aplicación.
La presente Política de Protección de Datos y de Privacidad se rige por la siguiente legislación:
La presente Política de Protección de Datos y de Privacidad ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley n.º 58/2019 y a las orientaciones de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
La versión portuguesa de esta Política de Privacidad es la versión jurídicamente vinculante. Esta traducción al español se proporciona a título informativo.